RETIRO Y CAMBIO

Definición del derecho de desistimiento o cambio

 Tienes la opción de desistir o cambiar tu compra sin necesidad de justificación dentro de un plazo legal de catorce (14) días naturales desde la recepción de la mercancía por ti mismo o por un tercero por ti indicado, distinto del transportista.

Para ejercer su derecho de desistimiento o cambio, deberá informarnos de su deseo de desistir a través de el formulario de retiro o cambio en línea que aparece arriba.
Para cumplir con el plazo de desistimiento o cambio, simplemente debes enviar tu decisión de desistimiento o cambio antes de que expire el plazo.

Es para saber El cambio solo se puede realizar mediante un reembolso mediante una nota de crédito (se le enviará un código secreto). Por lo tanto, deberá devolver el/los producto(s) deseado(s) a AGAPARA y volver a realizar el pedido en el sitio web utilizando la nota de crédito que se le envió (la devolución es gratuita en este caso). 


Efectos del desistimiento o del cambio

En el caso de que usted sea elegible para el derecho de desistimiento o cambio , usted acepta devolvernos el(los) producto(s) (a través del enlace para generar la etiqueta de entrega que le enviaremos por correo electrónico), a más tardar, dentro de los catorce (14) días a partir de la fecha en que nos informó del ejercicio de su derecho de desistimiento o cambio.

Tras validar la devolución del/de los producto(s), así como su estado en nuestros talleres , efectuaremos el reembolso mediante transferencia bancaria o abono sin demora indebida y, en un plazo máximo de catorce (14) días naturales a partir de la fecha en que se nos informe de su decisión de desistimiento o cambio. No obstante, nos reservamos el derecho a aplazar el reembolso hasta la recuperación del/de los producto(s) o hasta que nos presente un comprobante de envío. La fecha que se tomará en cuenta será la del primer caso.

Además, tienes dos opciones disponibles:

  • En caso de cambio: un reembolso en forma de nota de crédito (se generará un código secreto para usted) válido por un (1) año (365 días) y no reembolsable. En este caso, se beneficiará de la devolución gratuita de uno o más pares de zapatos. Sin embargo, los gastos de envío adicionales abonados por el cliente relacionados con la elección de un método de entrega específico se deducirán del importe de la nota de crédito.


  • En caso de reembolso: Esto se realizará mediante transferencia bancaria a la tarjeta utilizada durante la compra. Si surgen problemas técnicos en el segundo... Opción de reembolso: nos pondremos en contacto con usted y le enviaremos un cheque bancario. En caso de reembolso, no se beneficiará de una devolución gratuita; se deducirá del importe de su reembolso:


a. Un importe fijo, con impuestos incluidos, calculado en función del importe a reembolsar al cliente (importes idénticos para todas las zonas de envío de AGAPARA):

- Importe inferior o igual a 150 € IVA incluido: 15 € IVA incluido
 - Importe entre 150€ y 300€ IVA incluido: 20€ IVA incluido
 - Importe entre 300€ y 600€ IVA incluido: 25€ IVA incluido
 - Importe superior a 600€ IVA incluido: 30€ IVA incluido

b. Posibles costos de envío adicionales pagados por el cliente relacionados con la elección de un método de envío de salida específico.



Usted sólo será responsable de la depreciación de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para identificar la naturaleza, las características y el buen funcionamiento de los bienes.
En caso de que falten artículos y/o el paquete devuelto esté dañado debido a un embalaje incorrecto, AGAPARA podrá rechazar la devolución o reembolsar al cliente en proporción a los daños y pérdidas constatados.

Exclusión del derecho de desistimiento o cambio

El derecho de desistimiento o de cambio no podrá ejercerse para pedidos relativos al suministro de bienes que no sean prefabricados sino confeccionados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

información general

  1. Al ejercer su derecho de desistimiento o cambio , le rogamos que nos devuelva la mercancía protegida y embalada en sus cajas y embalajes originales, junto con todos los accesorios que tenía al abrir el paquete, como, si procede, la(s) bolsa(s) para zapatos, etc. Si es necesario, utilice un embalaje exterior protector. Si no conserva el embalaje original, asegúrese de que esté bien protegido utilizando un embalaje adecuado para evitar daños durante el transporte. Debe tener especial cuidado con el embalaje del producto devuelto. Es su responsabilidad presentar un comprobante de la devolución y del cumplimiento de las condiciones establecidas. Además, se aceptan devoluciones de productos en su estado original, con el comprobante de devolución debidamente cumplimentado y una fotocopia de la factura de compra. Tenga en cuenta que, una vez confirmado su derecho a desistir del pedido o al cambio, le enviaremos por correo electrónico información adicional y los documentos que deberá completar o imprimir para la correcta devolución de su(s) producto(s).

  1. Al recibir los paquetes en nuestras instalaciones , si se detectan artículos faltantes y/o si el paquete devuelto está dañado debido a un embalaje incorrecto, nos reservamos el derecho de rechazar esta devolución.