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Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido, siempre que el artículo esté sin usar y en su embalaje original. Las piezas personalizadas o grabadas son venta final. Para solicitar una devolución, envíenos un correo electrónico a returns@example.com .

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Agapara applique le RGPD pour le traitement des données personnelles de ses clients. Pour une demande de suppression de compte, faire la demande en contactant le service client à l’adresse : contact@agapara.fr.

Possibilité de commander directement sur la boutique en ligne d'Agapara en sélectionnant le modèle, la pointure et en y ajoutant l’article au panier.

Les paiements sont sécurisés sur le site et conformes aux normes PCI DSS. Les transactions sont protégées par un cryptage SSL. Les moyens de paiement acceptés sont : les cartes bancaires classiques (Visa, CB, Mastercard, American Express) ainsi qu’Apple Pay.

Le débit se fait au moment de ma commande.

A réception de la confirmation de la commande par mail, la commande est affichée dans le compte client. 

Veuillez contacter le service clientèle d'Agapara à l’adresse suivante : contact@agapara.fr

Il suffit d’enregistrer dans le panier une adresse e-mail ou un numéro de téléphone pour suivre la commande et accéder aux informations de livraison.

Il est possible de suivre la commande depuis le compte client ainsi que par e-mail.

- Livraison express en France : gratuite, avec un délai de 24 à 48 heures hors jours ouvrés.

- Livraison à domicile en Europe : gratuite, avec un délai de 2 à 6 jours ouvrés, selon le pays.

Dans le cas d'un colis perdu ou endommagé, voici la marche à suivre :

1. Colis endommagé à la réception

- Prendre immédiatement, au moment de la remise par le transporteur, une photo du colis endommagé.

- Refuser le colis.

- Contacter le service client Agapara à l’adresse : contact@agapara.fr.

2. Colis endommagé après livraison

- En cas de constatation d'un dommage en ouvrant le colis, prendre une photo du produit endommagé.

- Contacter ensuite le service client Agapara à l’adresse : contact@agapara.fr.

3. Colis perdu

- En cas de non livraison du colis dans les délais prévus, contacter rapidement le service client à contact@agapara.fr en précisant votre numéro de commande.

- Le service clientèle se chargera de retrouver le colis ou de proposer une solution adaptée.

Un colis peut être retourné ou échangé sur le site dans un délai de 14 jours après la livraison, en renseignant les informations dans le formulaire disponible à la fin de cette page : Retours et échanges. Le client bénéficie de 14 jours pour effectuer le retour ou l’échange.

Le produit doit être retourné dans son état d’origine : non porté, étiquettes intactes, emballage d’origine, et dans les conditions de retour autorisées. Pour plus d’informations, consulter la page ci-dessus.

En cas de retour, un remboursement est effectué sur la carte de paiement utilisée lors de l’achat. Il faut généralement entre 5 et 10 jours ouvrés pour que le remboursement apparaisse sur le compte bancaire.

À savoir :

- L’échange de produit est possible uniquement pour le même produit et si la nouvelle taille demandée est disponible.

- Les échanges ne sont pas possibles pour les accessoires.

- Les échanges et retours sont gratuits.

Ce code promotionnel n'est valable que pour le premier achat. Il n’est pas cumulable avec d’autres réductions, ni avec l’offre du lacet offert.

Nous y travaillons activement. Sa mise en place aura lieu prochainement.

Les nouveaux modèles sont indiqués sur le site par une pastille "New" sur les fiches produits, ou "Coming soon" lorsqu’ils arrivent prochainement. Vous pouvez également retrouver toute l’actualité d’Agapara dans l’onglet "New in" ainsi que dans "Agapara stories".

Pour sélectionner la taille la plus adaptée, plusieurs outils sont à disposition. Un guide des tailles est disponible sur chaque page produit, et les avis laissés par d’autres clients permettent de se faire une idée de la taille à choisir. En cas d’hésitation entre deux pointures, il est recommandé de prendre la taille inférieure.

Les modèles Agapara sont fabriqués avec des matériaux responsables, tels que des alternatives au cuir animal, et sont ornés de broderies artisanales. La production se fait en petites séries, de manière artisanale, dans un atelier européen situé au Portugal pour l’intégralité de nos modèles.

La marque soutient des projets de préservation d’espèces animales menacées grâce à des partenariats établis avec différentes associations, sélectionnées en fonction de chaque modèle de sneaker, via le fonds de dotation Ross’Wild. La production est limitée, réalisée de manière artisanale, et s’inscrit dans une démarche de slow fashion.

Il est recommandé de nettoyer vos sneakers à la main, avec un savon naturel et un chiffon doux, pour préserver la qualité des matières végétales et des broderies. Les produits d’entretien développés par Agapara sont fabriqués artisanalement en France à partir d’ingrédients naturels, pour un soin efficace et respectueux de l’environnement. Le lavage en machine ainsi que le séchage mécanique sont fortement déconseillés.

Pour prolonger la durée de vie de vos chaussures, il est préférable d’utiliser le kit d’entretien Agapara, spécialement conçu pour leurs matériaux : il comprend un nettoyant, un imperméabilisant, une brosse et un tissu.

Agapara propose plusieurs services :

-Réparation : des artisans qualifiés réparent vos sneakers usées — semelles usées, coutures et matériaux.

-Nettoyage professionnel : pour restaurer l’éclat des matières végétales et des broderies, sans altérer leur qualité.

-Recyclage gratuit : Agapara propose un service de recyclage de vos paires usées. En envoyant vos sneakers à leurs partenaires, tous les matériaux sont traités de façon responsable.

Agapara produit ses chaussures en petites séries et en édition limitée. Chaque modèle acheté est accompagné d’un certificat d’authenticité. Pour s'assurer de l’authenticité des sneakers, il est recommandé d’acheter uniquement via le site officiel ou par les revendeurs autorisés listés dans l’espace « Nos points de vente ».

Le service client d’Agapara est disponible du lundi au vendredi, de 10h à 18h. Le contact peut se faire par e-mail à contact@agapara.fr ou via une discussion sur WhatsApp.