PREÁMBULO

Este documento (los “ Términos y Condiciones ”) define las condiciones aplicables a las ventas realizadas entre la empresa AGAPARA y las personas que realizan una compra a través del sitio web de AGAPARA (el “ Cliente ”).

En adelante, el Cliente y AGAPARA se denominarán individualmente como la “ Parte ” y colectivamente como las “ Partes ”.

1. DEFINICIONES

AGAPARA : se refiere a la empresa AGAPARA, una sociedad anónima simplificada, cuyo domicilio social se encuentra en 1 boulevard de la Grotte Rolland en Marsella (13008), inscrita en el registro mercantil de Marsella con el número 904 441 011.

Cliente : se refiere a personas físicas no comerciales, mayores de dieciocho (18) años o que cuenten con autorización parental y que tengan plena capacidad legal para contratar y realizar un pedido en línea de Productos en el Sitio;

Pedido : se refiere al pedido de Productos realizado por un Cliente a AGAPARA a través del Sitio;

Cuenta : se refiere a la cuenta personal creada por el Cliente en el Sitio;

Condiciones Generales de Uso o CGU : se refiere al documento contractual que contiene las condiciones de uso del Sitio por parte de los Clientes;

Contrato : se refiere al acuerdo contractual entre AGAPARA y el Cliente celebrado para la ejecución de un Pedido, incluyendo estos Términos y Condiciones Generales y, cuando corresponda, los términos específicos de venta;

Datos personales : se refiere a los datos personales que permiten la identificación directa o indirecta de una persona física en el sentido de la normativa vigente;

Parte : se refiere a AGAPARA y/o al Cliente;

Producto : se refiere a los productos pedidos por el Cliente a AGAPARA a través del Sitio; 

Plazo de entrega : período comprendido entre la fecha de validación del pedido y la fecha de entrega del pedido al cliente;

Costes de envío : coste de los gastos incurridos por el Cliente para entregar el Pedido en la dirección de entrega indicada por el Cliente;

Entrega : envío del Producto al Cliente;

Método de entrega : se refiere a cualquier método de entrega disponible en el Sitio en el momento del Pedido;

Política de privacidad: se refiere al documento contractual que establece los compromisos de AGAPARA en relación con el tratamiento de los datos personales de los clientes que utilizan el sitio web;

Precio : se refiere al valor unitario de un Producto; este valor incluye todos los impuestos y excluye los gastos de envío;

Validación de pedido : tiene el significado que se le da en el artículo 5.

Área de entrega: se refiere al territorio en el que se pueden entregar los Productos a los Clientes.

Toda referencia al singular incluye el plural y viceversa.

Toda referencia a un género incluye al otro género.

2. OBJETO

Los presentes Términos y Condiciones Generales tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de las Partes en el contexto de la venta de Productos por parte de AGAPARA a través del Sitio. 

3. ÁMBITO DE APLICACIÓN

Las Condiciones Generales se aplican a todos los Pedidos de Productos realizados a través del Sitio. 

La validación del pedido en el Sitio constituye la aceptación sin restricción ni reserva de estos Términos y Condiciones .

4. ENTRADA EN VIGOR Y DURACIÓN

Los Términos y Condiciones entrarán en vigor en la fecha de Validación del Pedido.

Permanecerán en vigor durante el tiempo necesario para el suministro de los Productos, hasta el vencimiento de las garantías y obligaciones de cada una de las Partes derivadas del Pedido.

Se recomienda leer atentamente los Términos y Condiciones antes de realizar cualquier pedido en el Sitio. Asimismo, es responsabilidad del Cliente consultar periódicamente los Términos y Condiciones para mantenerse informado sobre cualquier cambio.

5. PEDIDO DE PRODUCTO

5.1. Descripción del producto

Los productos ofrecidos a la venta en el sitio web son aquellos que aparecen en el sitio web el día de su consulta por parte del cliente.

La descripción válida de los Productos es la publicada en el Sitio en el momento de realizar el Pedido.

Las imágenes y descripciones de los productos en el sitio web se proporcionan únicamente con fines informativos. Debido a la presentación digital de los productos en internet, es posible que la percepción del cliente sobre la representación fotográfica de los productos no se corresponda exactamente con el producto real.

AGAPARA se compromete a retirar del Sitio cualquier Producto que ya no esté disponible para la venta, de conformidad con la normativa vigente. Asimismo, AGAPARA se reserva el derecho de añadir nuevos Productos, retirar total o parcialmente los Productos ofrecidos en el Sitio, o modificar su presentación, sin necesidad de formalidades especiales para los usuarios o clientes.

5.2. Disponibilidad del producto

El pedido está sujeto a la disponibilidad del/los producto/s en stock. AGAPARA no garantiza la disponibilidad de los productos seleccionados por el cliente.

Los productos mostrados en el Sitio en un momento dado se consideran, en principio, disponibles en stock en ese mismo momento, salvo en el caso de una oferta por tiempo limitado como parte de una operación comercial expresamente mencionada como tal en la página del producto.

La disponibilidad de estos productos depende de AGAPARA. En caso de que uno o más productos no estén disponibles, AGAPARA se compromete a ofrecer al Cliente una nueva fecha de entrega para los productos solicitados o a reembolsarle el importe mediante el mismo método de pago utilizado para la compra, en un plazo de catorce (14) días naturales a partir de la fecha de pago del pedido.

El Cliente podrá solicitar que AGAPARA le notifique por correo electrónico si un Producto que no estaba disponible para la venta en el momento de su consulta del Sitio vuelve a estar disponible para la venta posteriormente. 

5.3. Cuenta de cliente

Para realizar un pedido, el Cliente puede registrarse en el Sitio para obtener una cuenta de usuario que le permita beneficiarse de los servicios tal como se describen en estos Términos y Condiciones.

Se recomienda al Cliente consultar las Condiciones Generales de Uso (las “ CGU ”) del Sitio antes de cualquier uso.

5.4. Pedido de productos

Los Productos están destinados únicamente al uso personal del Cliente y no a su reventa, lo cual el Cliente acepta expresamente.

Para realizar un pedido en el Sitio, el Cliente debe completar el formulario de pedido y seguir las instrucciones del Sitio, incluyendo la lectura y aceptación de los Términos y Condiciones de Venta, los Términos de Uso y la Política de Privacidad del Sitio.

Al completar el formulario, el Cliente deberá especificar el método de pago que se utilizará para completar la transacción, quedando informado de que realizar un pedido le obliga a pagarlo. 

Con cada pedido, el cliente verifica la dirección de facturación, la dirección de entrega y el método de pago utilizado.

Tras enviar el formulario, el Cliente recibirá una confirmación de pedido por correo electrónico que incluirá un resumen del pedido, el precio de los productos, la fecha y hora del pedido, el importe de los gastos de envío y el método de pago elegido.

AGAPARA enviará un correo electrónico de confirmación de pedido en un plazo máximo de veinticuatro (24) horas, confirmando así el pedido del Cliente y, por consiguiente, la formalización del contrato de compraventa entre las Partes. Cabe señalar que cualquier pedido realizado en un día festivo o fin de semana se procesará el siguiente día laborable.

AGAPARA se reserva el derecho de rechazar el Pedido dentro de este período de veinticuatro (24) horas máximo, en particular si ciertos Productos no están disponibles, sin que ello implique responsabilidad alguna para ella.

Una vez que el Cliente haya recibido la confirmación del pedido de AGAPARA, ya no podrá cancelarlo. 

6. ENTREGA DE PRODUCTOS

6.1. Área de entrega

La entrega del pedido solo puede realizarse dentro de la Unión Europea (la " Zona de Entrega ") y en las siguientes áreas:

· Francia.

Los siguientes países de la Unión Europea: Alemania , Países Bajos, Bélgica, Luxemburgo, Austria, España, Italia, Polonia, Portugal y República Checa. La entrega a estas zonas europeas no incluye las islas pertenecientes a estos países.

6.2. Método de entrega

AGAPARA podrá ofrecer al Cliente, al realizar el Pedido, diferentes métodos de envío dependiendo, en particular, del tamaño del paquete y la dirección de entrega. Una vez confirmado el método de envío y antes de procesar el pago del Pedido, el Sitio Web mostrará un resumen del Pedido según la opción elegida por el Cliente.

6.3. Dirección de entrega

La entrega se realizará en la dirección indicada por el Cliente en el formulario de pedido. Cualquier problema o daño derivado de un error en la dirección de entrega o de la falta de información esencial sobre el lugar de entrega o las condiciones de acceso será responsabilidad del Cliente.

6.4. Importe de los gastos de envío

El importe de los gastos de envío depende del importe del pedido, el tipo de envío y el lugar de entrega de los productos. 

El importe de los gastos de envío se indica en el momento de realizar el pedido, antes de efectuar el pago.

6.5. Plazos de entrega

Una vez aceptado el pedido, y a menos que el Cliente y AGAPARA acuerden otra cosa, AGAPARA se compromete a enviar el pedido dentro de un máximo de treinta (30) días.

El Cliente recibe una confirmación electrónica del envío del Pedido, así como la factura de compra.

6.6. Recibo del pedido

El cliente está obligado a comprobar el estado del embalaje y de los productos al recibir el pedido.

Es responsabilidad del cliente realizar las reservas y reclamaciones que considere necesarias, o incluso rechazar el paquete, cuando este esté claramente dañado al momento de la entrega.

Es aconsejable tomar fotografías detalladas del paquete y de los Productos al recibirlos, hacer inmediatamente una declaración al transportista encargado de la entrega expresando las reservas al recibir los Productos e informar a nuestro Servicio de Atención al Cliente dentro de las cuarenta y ocho (48) horas siguientes a la recepción del paquete.

En este caso, el Cliente conservará el embalaje hasta que se resuelva el asunto.

En caso de una reserva realizada bajo las condiciones mencionadas en el párrafo anterior, se abrirá una investigación con el transportista y se enviará una respuesta al Cliente dentro de catorce (14) días hábiles.

A falta de dicha reserva expresa, la entrega se considerará aceptada y no se podrá presentar ninguna reclamación válida respecto al embalaje posteriormente.

6.7. Retraso en la entrega 

En caso de retraso en la entrega, si los productos no se han entregado dentro de los siete (7) días hábiles siguientes a la fecha de entrega programada en el pedido, y si este retraso no se debe a un caso de fuerza mayor, el cliente podrá, en caso de que las partes no hayan acordado un aplazamiento del plazo de entrega, ejercer las opciones legales a su disposición, en particular las previstas en los artículos L216-6 y siguientes del Código del Consumidor.

El cliente puede rastrear su pedido en cualquier momento en el sitio web de la empresa de transporte responsable de la entrega, utilizando el número de seguimiento o el número de pedido que aparece en el correo electrónico de confirmación o en la sección "Mi cuenta" del sitio web. Esta sección permite un seguimiento preciso del pedido y su estado para cada método de envío, incluyendo información sobre el envío y la entrega.

Cabe señalar que, dado que toda la comunicación entre el Cliente y el Sitio se realiza esencialmente a través de intercambios de correo electrónico, es esencial que el Cliente proporcione a AGAPARA una dirección de correo electrónico válida y actualizada regularmente.

De lo contrario, AGAPARA no se responsabilizará de las consecuencias derivadas de la comunicación de una dirección de correo electrónico incorrecta o desactualizada o del hecho de que el Cliente no revise su carpeta de correo no deseado .

6.8. Devolución del paquete al remitente 

Este escenario se aplica a los paquetes devueltos por el transportista a las instalaciones de AGAPARA debido a que el Cliente no los recibió y a que el Cliente no recogió su paquete en el punto de entrega, a pesar de varios intentos fallidos.

Si el Cliente no responde dentro de un plazo de desistimiento de 14 días a partir de la fecha en que se envió el paquete al punto de relevo, AGAPARA volverá a poner en stock el/los producto(s) devuelto(s) sin emitir un reembolso al Cliente. 

Si el cliente se pone en contacto con la empresa antes de esta fecha límite, tiene dos opciones :

1. Reembolso a la tarjeta bancaria utilizada en el momento del pago, con la deducción correspondiente: 

- Un importe fijo, IVA incluido, correspondiente a los gastos de envío de la devolución y calculado en función del importe a reembolsar al cliente (importes idénticos para todas las zonas de envío atendidas por AGAPARA):

· Importe igual o inferior a 150 € (IVA incluido): 15 € (IVA incluido)

· Importe entre 150 € y 300 € (IVA incluido): 20 € (IVA incluido)

· Importe entre 300 € y 600 € (IVA incluido): 25 € (IVA incluido)

· Importe superior a 600 € (IVA incluido): 30 € (IVA incluido) 

- Posibles gastos de envío adicionales a cargo del cliente relacionados con la elección de un método de envío "saliente" específico.

2. Reenvío del/de los producto(s) al Cliente sujeto al pago adecuado de los costos de reenvío por parte del Cliente, a través de un enlace de pago generado por AGAPARA. 

7. CAMBIO Y DEVOLUCIÓN

7.1. Condiciones relativas al estado de los Productos

Se acepta la devolución de los Productos en su estado original y en presencia de los diversos documentos presentados en el artículo 7.3. 

AGAPARA no acepta devoluciones de productos que parezcan haber sido usados ​​o dañados.

7.2. Solicitud de devolución del producto

Para realizar una devolución, el Cliente debe informar a AGAPARA de su intención de devolver el/los Producto(s) pedido(s) dentro de los catorce (14) días calendario siguientes a la recepción del Pedido.

El cliente debe enviar su solicitud de devolución del/los producto/s a través de la página "Cambios y Devoluciones" del sitio web, utilizando el formulario habilitado para tal fin. No es necesario indicar el motivo. No se aceptarán devoluciones a la dirección de AGAPARA realizadas sin haberlas solicitado previamente mediante el formulario disponible en esta página. 

En el caso de un pedido que incluya varios productos entregados por separado, el plazo comienza a contar desde la recepción del último producto.

Si se cumplen las condiciones de devolución, AGAPARA confirmará la recepción y enviará al Cliente un correo electrónico con la etiqueta de envío y el formulario de devolución que deberá incluir en el paquete. El Cliente podrá devolver su Producto en un plazo máximo de catorce (14) días tras notificar a AGAPARA su decisión de desistir o cambiar el Pedido. No se aceptarán devoluciones de Productos enviadas fuera de este plazo.

El cliente tiene dos opciones:

• En caso de cambio, tenga en cuenta que solo se puede realizar por un producto del mismo tipo. No se admiten cambios de accesorios ni tarjetas regalo. Los gastos de devolución y reenvío son gratuitos. Tenga en cuenta que los gastos de envío adicionales que haya pagado por elegir un método de envío específico para el envío inicial se deducirán del importe del reembolso. Además, una vez que AGAPARA envíe el/los nuevo/s producto/s, recibirá un correo electrónico de confirmación con un enlace de seguimiento.
• En caso de devolución, tenga en cuenta que todos los productos son reembolsables, excepto las tarjetas regalo. El reembolso se realizará a la tarjeta utilizada para la compra. Si un problema técnico impide el reembolso, AGAPARA se pondrá en contacto con usted para coordinar una transferencia bancaria. Tenga en cuenta que los gastos de envío adicionales que haya incurrido al elegir un método de envío específico se deducirán del importe del reembolso. Los gastos de devolución y reenvío son gratuitos.

Finalmente, en caso de cancelación total o parcial de una compra realizada con una tarjeta de regalo electrónica, el reembolso se abonará en su cuenta de cliente o se generará una nueva tarjeta de regalo. Tenga en cuenta que los gastos de envío adicionales que haya pagado por elegir un método de envío específico para el envío inicial se deducirán del importe del reembolso.

7.3. Procedimiento de devolución del producto

Todos los productos devueltos deben estar protegidos y embalados en su caja y cartón originales, e incluir todos los accesorios que contenía el paquete al abrirlo, como, según el tipo de producto, bolsas para zapatos, etc. Si falta algún artículo o si el paquete devuelto está dañado por un embalaje inadecuado, AGAPARA podrá rechazar la devolución o reembolsar al cliente la parte proporcional de los daños y pérdidas observados, deduciendo los gastos de envío adicionales pagados por el cliente por haber elegido un método de envío específico.

El cliente debe:

• Imprime el comprobante de devolución recibido por correo electrónico y pégalo en la caja de envío;

• Haga una fotocopia de la factura original del pedido y péguela en la caja de envío;

• Pegue la etiqueta de devolución enviada por correo electrónico.

Cierre cuidadosamente la caja de envío y envíe el paquete.

El cliente deberá tener especial cuidado al embalar el producto devuelto.

En este sentido, es responsabilidad del Cliente conservar la prueba de esta devolución y del cumplimiento de las condiciones establecidas.

Tras recibir e inspeccionar el/los producto/s devuelto/s y siempre que se cumplan las condiciones de devolución, AGAPARA notificará al Cliente por correo electrónico:

- El posible reembolso del/de los Producto(s);

- La posible confirmación del envío del/los nuevo/s producto/s intercambiado/s.

AGAPARA reembolsará el importe de los artículos devueltos sin demora indebida y, a más tardar, en un plazo de catorce (14) días naturales a partir de la fecha en que se le informe de la decisión del Cliente de desistir de la compra o cambiar el artículo. No obstante, AGAPARA se reserva el derecho de aplazar el reembolso hasta que haya recibido el/los Producto(s) devuelto(s) o hasta que el Cliente haya facilitado un comprobante de envío de dicho/s Producto(s), lo que ocurra primero. 

1. GARANTÍA LEGAL CONTRA DEFECTOS OCULTOS

AGAPARA está sujeta a la garantía legal contra vicios ocultos en las condiciones establecidas en los artículos 1641 a 1648 del Código Civil, así como en el artículo 2232 del mismo Código.

El Cliente podrá decidir hacer efectiva la garantía contra vicios ocultos derivados de un defecto de diseño o fabricación de los Productos, que los hagan inadecuados para el uso previsto, excluyendo cualquier negligencia o culpa por parte del Cliente.

El cliente puede elegir:

- Una reducción del precio de venta mediante un reembolso parcial o

- Cancelación de la venta: reembolso del precio de los Productos objeto del pedido;

Esta garantía no cubre los daños resultantes del mal uso del Producto ni el desgaste normal derivado de su uso.

Para beneficiarse de esta garantía, es imprescindible conservar la factura de compra del producto, así como el albarán de entrega.

Para información completa del Cliente, se reiteran las siguientes disposiciones legales:

Artículo 1641 del Código Civil

"El vendedor está sujeto a la garantía contra vicios ocultos en la cosa vendida que la hagan inadecuada para el uso previsto, o que disminuyan ese uso hasta tal punto que el comprador no la hubiera adquirido, o hubiera pagado un precio menor, si los hubiera conocido ."

Artículo 1648 del Código Civil

" La acción derivada de vicios ocultos debe ser interpuesta por el comprador dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del vicio.

En el caso previsto en el artículo 1642-1, la acción debe interponerse, bajo pena de confiscación, dentro del plazo de un año a partir de la fecha en que el vendedor pueda quedar liberado de responsabilidad por defectos aparentes o falta de conformidad .

2. GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD

AGAPARA es responsable, durante dos (2) años, por los defectos de conformidad de los Productos vendidos bajo las condiciones establecidas en los Artículos L. 217-4 y siguientes del Código del Consumidor, reproducidos a continuación.

La no conformidad se refiere a bienes que no son aptos para el uso para el que normalmente se utilizan bienes del mismo tipo, que no se corresponden con la descripción dada por AGAPARA, o que no poseen las cualidades anunciadas por AGAPARA o acordadas con el Cliente.

AGAPARA podrá optar por reparar o sustituir un Producto por un producto idéntico o uno de calidad y precio equivalentes (dependiendo de las existencias disponibles), sujeto a las condiciones de coste previstas en el artículo L. 217-9 del Código del Consumidor.

El Cliente dispone de dos (2) años a partir de la fecha de Entrega del Producto para interponer las acciones pertinentes. Durante este plazo, no se le exigirá al Cliente que acredite la existencia de la no conformidad del Producto.

Se recuerdan las siguientes disposiciones legales:

Artículo L 217-4 del Código del Consumidor

" Las mercancías se ajustan al contrato si cumplen, en particular cuando corresponda, los siguientes criterios:

1° Corresponde a la descripción, tipo, cantidad y calidad, particularmente en lo que respecta a la funcionalidad, compatibilidad, interoperabilidad o cualquier otra característica prevista en el contrato;

2° Es adecuado para cualquier propósito especial buscado por el consumidor, que se ponga en conocimiento del vendedor a más tardar en el momento de la celebración del contrato y que este último haya aceptado;

3° Se entrega con todos los accesorios e instrucciones de instalación, que deben proporcionarse de acuerdo con el contrato;

4. Se actualiza de acuerdo con el contrato.

Artículo L 217-5 del Código del Consumidor

I.-Además de los criterios de conformidad con el contrato, las mercancías son conformes si cumplen los siguientes criterios:

1° Es apto para el uso que normalmente se espera de los bienes del mismo tipo, teniendo en cuenta, cuando proceda, cualquier disposición del Derecho de la Unión Europea y del Derecho nacional, así como cualquier norma técnica o, en ausencia de tales normas técnicas, cualquier código de conducta específico aplicable al sector en cuestión;

2° Cuando corresponda, posee las cualidades que el vendedor presentó al consumidor en forma de muestra o modelo, antes de la celebración del contrato;

3° Cuando corresponda, los elementos digitales que contiene se proporcionarán de acuerdo con la versión más reciente disponible en el momento de la celebración del contrato, a menos que las partes acuerden otra cosa;

4° Cuando corresponda, se entrega con todos los accesorios, incluido el embalaje y las instrucciones de instalación que el consumidor puede legítimamente esperar;

5° Cuando proceda, se le facilitarán las actualizaciones que el consumidor pueda legítimamente esperar, de conformidad con lo dispuesto en el artículo L. 217-19;

6° Corresponde a la cantidad, calidad y otras características, incluso en términos de durabilidad, funcionalidad, compatibilidad y seguridad, que el consumidor puede legítimamente esperar de bienes del mismo tipo, teniendo en cuenta la naturaleza de los bienes así como las declaraciones públicas hechas por el vendedor, por cualquier persona anterior en la cadena de transacciones o por una persona que actúe en su nombre, incluso en publicidad o en el etiquetado.

II. Sin embargo, el vendedor no está obligado por todas las declaraciones públicas mencionadas en el párrafo anterior si demuestra:

1° Que no los conocía y no estaba legítimamente en posición de conocerlos;

2° Que en el momento de la celebración del contrato, las declaraciones públicas habían sido rectificadas en condiciones comparables a las de las declaraciones iniciales; o

3° Que las declaraciones públicas no pudieron haber influido en la decisión de compra.

III. El consumidor no podrá impugnar la conformidad invocando un defecto relativo a una o varias características específicas de los bienes, de las cuales se le haya informado específicamente que se desvían de los criterios de conformidad establecidos en este artículo, desviación a la que consintió expresa y separadamente al celebrar el contrato.

Artículo L217-12 del Código del Consumidor

" El vendedor podrá negarse a cumplir con la elección del consumidor si el cumplimiento solicitado resulta imposible o implica costes desproporcionados, en particular teniendo en cuenta:"

1° Del valor que la propiedad tendría en ausencia de falta de conformidad;

2. La importancia de la no conformidad; y

3° La posibilidad de elegir la otra opción sin mayores inconvenientes para el consumidor.

El vendedor podrá negarse a adecuar las mercancías si esto es imposible o implica costes desproporcionados, en particular con respecto a los puntos 1 y 2.

Cuando no se cumplen estas condiciones, el consumidor puede, después de una notificación formal, exigir el cumplimiento específico de la solución inicialmente solicitada, de conformidad con los artículos 1221 y siguientes del Código Civil.

Toda negativa del vendedor a proceder de acuerdo con la elección del consumidor o a adecuar la mercancía a las condiciones del consumidor deberá justificarse por escrito o en un soporte duradero .

Artículo L.217-16 del Código del Consumidor

En los casos previstos en el artículo L. 217-14, el consumidor informa al vendedor de su decisión de rescindir el contrato. Devuelve los bienes al vendedor a cargo de este. El vendedor reembolsa al consumidor el precio pagado y le devuelve cualquier otro beneficio recibido en virtud del contrato.

Si la falta de conformidad se refiere únicamente a determinados bienes entregados en virtud del contrato de compraventa, el consumidor tiene derecho a rescindir el contrato respecto de todos los bienes, incluso aquellos no contemplados en este capítulo, si no cabe esperar razonablemente que acepte quedarse únicamente con los bienes conformes.

En los contratos a que se refiere el apartado II del artículo L. 217-1, que prevén la venta de bienes y, como servicio accesorio, la prestación de servicios no contemplados en este capítulo, el consumidor tiene derecho a rescindir el contrato en su totalidad. Asimismo, en el caso de una oferta combinada, tal como se define en el artículo L. 224-42-2, el consumidor tiene derecho a rescindir todos los contratos relacionados.

Las obligaciones respectivas de las partes del contrato, mencionadas en el artículo L. 224-25-22 y relativas a las consecuencias de la terminación para los contenidos digitales y los servicios digitales, son aplicables a la terminación de un contrato de venta de bienes que contienen elementos digitales.

3. PRECIOS DE LOS PRODUCTOS

a. Constitución del Premio

Los precios mostrados en el Sitio están expresados ​​en euros (€) y se entiende que son precios públicos que incluyen todos los impuestos aplicables en la fecha de consulta del Sitio.

El IVA aplicable es el vigente en la fecha en que se realiza el pedido. Los impuestos específicos, distintos del IVA, que sean aplicables según la normativa, solo se indican en la página del carrito de compra, que es la única página legalmente vinculante.

Todos los precios de los productos que se muestran en el sitio web no incluyen los gastos de envío ni ningún otro servicio adicional. Incluyen únicamente el precio del producto en sí, tal como se describe, y su embalaje.

Los gastos de envío se muestran al cliente en la página de resumen del pedido, antes de la validación final por parte del cliente.

AGAPARA se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero se compromete a aplicar los precios mostrados en el momento de realizar el pedido, sujeto a disponibilidad en esa fecha.

b. Métodos de pago

AGAPARA acepta los siguientes métodos de pago:

1. Visa

2. CB

3. Mastercard

4. AMEX

5. Apple Pay

El Cliente puede consultar los términos y condiciones de venta y uso de cada una de estas tarjetas bancarias en los sitios web de los socios financieros de AGAPARA. AGAPARA no se responsabiliza de los términos y condiciones establecidos por dichos socios independientes.

El Cliente confirma que es el titular de la tarjeta bancaria que se va a cargar y que el nombre que aparece en la tarjeta bancaria es efectivamente el suyo.

El pago online con tarjeta de crédito es perfectamente seguro y le permite introducir con total confianza el número de tarjeta, la fecha de caducidad y el código de seguridad en los espacios habilitados para tal fin.

El pago se realiza directamente al banco. AGAPARA no tiene acceso a esta información ni puede almacenarla en sus servidores. Por ello, se solicita de nuevo para cada nueva transacción en el sitio web.

El cargo a la tarjeta de pago se realizará antes del envío del pedido, tras la verificación de datos, la recepción de la autorización de la entidad emisora ​​y la aceptación del pedido por parte de AGAPARA. Independientemente del método de pago elegido entre los aceptados en el sitio web, los pedidos solo se considerarán registrados tras la validación o la recepción del pago.

4. TARJETA DE REGALO

El Cliente puede adquirir Productos específicos disponibles en el Sitio (en adelante, la “Tarjeta de Regalo Electrónica”).

La tarjeta de regalo electrónica adquirida por el cliente se envía por correo electrónico a la dirección proporcionada durante el proceso de compra. Este correo electrónico contiene la información de identificación de la tarjeta y el código secreto necesario para su uso.

AGAPARA no se responsabiliza de la no recepción o la recepción tardía de la tarjeta de regalo electrónica por parte del cliente por correo electrónico, por causas ajenas al control de AGAPARA, incluidas, entre otras:

(i) Fallos o mal funcionamiento de las líneas/sistemas de telecomunicaciones,

(ii) La demora en la transmisión de información o datos, o incluso la pérdida de información o datos, que puede ocurrir en todas las circunstancias previstas en el punto (i) anterior;

(iii) La inexactitud de los datos de contacto del Cliente o

(iv) El hecho de que el correo electrónico enviado se considere spam o correo electrónico no solicitado.

La tarjeta de regalo electrónica no es nominativa. Su titular será el único responsable de su uso.

La tarjeta de regalo electrónica es válida exclusivamente en el sitio web para la compra de otros productos, excluyendo el uso de otra tarjeta de regalo electrónica. Los productos adquiridos con la tarjeta de regalo electrónica están sujetos a los términos y condiciones generales aquí establecidos.

La tarjeta de regalo electrónica es válida por un (1) año (365 días) a partir de la fecha de recepción por correo electrónico. El PIN asociado a la tarjeta de regalo electrónica se puede utilizar durante todo su periodo de validez siempre que el saldo sea positivo. Por lo tanto, si el cliente no utiliza el importe total de la tarjeta de regalo electrónica para una compra, puede volver a utilizarla hasta agotar el importe o hasta que finalice su periodo de validez, introduciendo el PIN asociado a la tarjeta. Si el cliente olvida el PIN asociado a la tarjeta de regalo electrónica, deberá enviar una solicitud por correo electrónico al departamento de atención al cliente de AGAPARA, cuyos datos de contacto se facilitan en el artículo 15 de este documento.

Una vez vencida, la tarjeta de regalo electrónica no se puede renovar ni utilizar para realizar compras. El saldo disponible en la tarjeta de regalo electrónica no es reembolsable ni canjeable por dinero en efectivo.

El saldo disponible en la tarjeta de regalo electrónica corresponderá a la diferencia entre el importe disponible antes de la compra y el importe utilizado para realizar dicha compra.

Cuando el precio de compra exceda el saldo disponible de la Tarjeta de Regalo Electrónica, la diferencia podrá pagarse mediante cualquier otro medio de pago aceptado según lo enumerado en el Artículo 11.2 del presente documento.

El precio de la tarjeta de regalo electrónica se puede pagar exclusivamente mediante uno de los métodos de pago previstos en el artículo 11.2 del presente documento.

La devolución de la tarjeta de regalo electrónica no utilizada podrá aceptarse de acuerdo con las condiciones de retiro establecidas en el artículo 7 del presente documento.

5. CONFIDENCIALIDAD DE LOS DATOS

AGAPARA se compromete a proteger, mantener la seguridad y la confidencialidad de los datos personales del Cliente.

La Política de Privacidad de AGAPARA incluye toda la información relativa al tratamiento y gestión de datos personales por parte de AGAPARA.

Siempre que presente un documento de identidad válido, puede ejercer sus derechos contactando con la siguiente dirección de correo electrónico: contact@agapara.fr .

Para cualquier información adicional o queja, puede ponerse en contacto con la Comisión Nacional de Informática y Libertades (más información en www.cnil.fr ).

6. FUERZA MAYOR

Las Partes acuerdan que ninguna de ellas será responsable por cualquier incumplimiento o demora en el cumplimiento de sus obligaciones que resulte de la ocurrencia de un caso de fuerza mayor según se define en el Artículo 1218 del Código Civil y su aplicación por los tribunales.

En tales circunstancias, la Parte afectada por un evento de fuerza mayor deberá notificar a la otra Parte tan pronto como sea posible, pero no más de dos (2) días hábiles desde dicho evento, por cualquier medio, y las obligaciones de las Partes afectadas por la ocurrencia del evento de fuerza mayor quedarán suspendidas durante la duración del evento en cuestión.

Si el evento de fuerza mayor continúa durante más de un (1) mes, las Partes acuerdan reunirse para decidir si continúan o terminan el Contrato.

En caso de que las Partes acuerden rescindir el Contrato de inmediato, ninguna de las Partes tendrá derecho a reclamar daños y perjuicios.

7. NULIDAD DE UNA CLÁUSULA CONTRACTUAL

Si alguna disposición de las Condiciones Generales se considera inválida, dicha invalidez no invalidará las demás disposiciones, que permanecerán en pleno vigor y efecto entre las Partes.

8. SERVICIO POSTVENTA

Aparte de la garantía comercial o legal, el Cliente siempre tiene la opción de contactar con el Servicio de Atención al Cliente de AGAPARA para resolver sus dudas relacionadas con el uso de un Producto, sus procedimientos de mantenimiento o el pedido de una pieza que se haya vuelto defectuosa.

Puede contactar con el Servicio de Atención al Cliente de AGAPARA por correo electrónico en la siguiente dirección: contact@agapara.fr .

9. LEY APLICABLE - DISPUTAS

Los términos y condiciones están sujetos a la legislación francesa.

En caso de controversia, las Partes intentarán resolverla de forma amistosa, ya sea mediante mediación convencional o cualquier otro método alternativo de resolución de controversias.

De conformidad con lo dispuesto en el Código del Consumidor, AGAPARA se suscribe al servicio de mediación al consumidor de SAS MEDIATION SOLUTION, cuyos datos de contacto son los siguientes: 222 chemin de la bergerie - 01800 Saint Jean de Niost - https://sasmediationsolution-conso.fr/

Una vez que el Cliente se haya puesto en contacto con AGAPARA por escrito, podrá contactar gratuitamente con el servicio de mediación, por vía electrónica o postal, para cualquier disputa de consumo que no se haya resuelto. Para saber cómo contactar con el mediador, haga clic aquí.

Además, de conformidad con el artículo 14 del Reglamento (UE) n.º 524/2013 sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, se informa al Cliente de que la Comisión Europea ha establecido la plataforma de resolución de litigios en línea en materia de consumo, accesible a través del siguiente enlace. Siguiente: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR

A falta de un acuerdo amistoso, los tribunales franceses tendrán jurisdicción.