PREÁMBULO

El presente documento (las “ CGV ”) define las condiciones aplicables a las ventas celebradas entre la empresa AGAPARA y las personas que efectúen una compra a través del sitio web de AGAPARA (el “ Cliente”) . "). El Cliente y AGAPARA se denominan en adelante individualmente como " “Partido ” y conjuntamente las “ Partes ”.


DEFINICIONES

AGAPARA : designa la sociedad AGAPARA, sociedad anónima simplificada, cuyo domicilio social se encuentra en 1 boulevard de la Grotte Rolland en Marsella (13008), inscrita en el Registro Mercantil de Marsella con el número 904 441 011.;

Cliente : significa personas físicas no comerciales, mayores de dieciocho (18) años o que posean autorización de sus padres y que tengan plena capacidad legal para contratar y realizar un pedido en línea de Productos en el Sitio;

Orden : significa el pedido de Productos realizado por un Cliente a AGAPARA a través del Sitio;

Cuenta : significa la cuenta personal creada por el Cliente en el Sitio;

Condiciones Generales de Uso o CGU : significa el documento contractual que contiene las condiciones de utilización del Sitio por parte de los Clientes;

CONTRATO : significa el contrato completo entre AGAPARA y el Cliente celebrado con vistas a la ejecución de un Pedido, incluidos estos Términos y Condiciones Generales y, en su caso, las condiciones específicas de venta;

Datos personales : significa datos personales que puedan identificar directa o indirectamente a una persona física en el sentido de la normativa vigente;

Parte : designa a AGAPARA y/o al Cliente;

Producto : significa los productos pedidos por el Cliente a AGAPARA a través del Sitio;

El tiempo de entrega : período comprendido entre la fecha de Validación del Pedido y la fecha de Entrega del Pedido al Cliente;

Costos de envío : coste de los gastos incurridos por el Cliente para entregar el Pedido en la Dirección de Entrega indicada por el Cliente;

Entrega : envío del Producto al Cliente;

Método de entrega : significa cualquier método de entrega disponible en el Sitio en el momento del Pedido;

Política de privacidad : significa el documento contractual que establece los compromisos de AGAPARA con respecto al procesamiento de los Datos Personales de los Clientes que utilizan el Sitio;

Precio : significa el valor unitario de un Producto; este valor incluye todos los impuestos y excluye los cargos de envío;

Validación del Pedido : tiene el significado que se le da en el artículo 5.

Zona de entrega: significa el territorio en el que los Productos pueden ser entregados a los Clientes.

Cualquier referencia al singular incluye el plural y viceversa.

Cualquier referencia a un género incluye el otro género.


OBJETO

El objeto de estas Condiciones Generales es definir los derechos y obligaciones de las Partes en el marco de la venta de Productos por parte de AGAPARA a través del Sitio.


ÁMBITO DE APLICACIÓN

Los Términos y Condiciones Generales se aplican a todos los pedidos de productos realizados a través del Sitio.
La validación del Pedido en el Sitio constituye la aceptación sin restricciones ni reservas de las presentes Condiciones Generales.


ENTRADA EN VIGOR Y DURACIÓN

Las Condiciones Generales entran en vigor en la fecha de Validación del Pedido.
Permanecerán vigentes durante el tiempo necesario para el suministro de los Productos, hasta la extinción de las garantías y obligaciones de cada una de las Partes derivadas del Pedido.
Se recomienda leer atentamente los Términos y Condiciones antes de realizar cualquier pedido en el Sitio. También es responsabilidad del Cliente consultarlos periódicamente para mantenerse al tanto de cualquier cambio.


PEDIDO DE PRODUCTOS

• Descripción del Producto

Los Productos ofrecidos a la venta en el Sitio son los que aparecen en el Sitio el día en que es consultado por el Cliente.
La descripción de los Productos que tiene validez es la publicada en el Sitio en el momento del Pedido.
Las imágenes y descripciones de los Productos en el Sitio se proporcionan únicamente con fines informativos. De hecho, dada la presentación digital de los Productos en internet, es posible que la percepción del Cliente sobre la representación fotográfica de los Productos no se corresponda exactamente con el Producto en sí.
AGAPARA se compromete a retirar del Sitio cualquier Producto que ya no esté disponible para la venta, de conformidad con el marco legal vigente. AGAPARA también se reserva el derecho, en cualquier momento, de añadir nuevos Productos, retirar total o parcialmente los Productos presentados para la venta en el Sitio, o modificar su presentación, sin ninguna formalidad particular para los usuarios de Internet o los Clientes.

• Disponibilidad del producto

El pedido está sujeto a la disponibilidad del/de los Producto(s) en stock. AGAPARA no garantiza la disponibilidad de los Productos seleccionados por el Cliente.
Los Productos mostrados en el Sitio en un momento determinado se consideran en principio disponibles en stock en ese mismo momento, salvo oferta de duración limitada en el marco de una operación comercial expresamente mencionada como tal en la página del Producto.
Esta disponibilidad está controlada por AGAPARA. En caso de indisponibilidad de uno o más Productos, AGAPARA se compromete a ofrecer al Cliente una nueva fecha de entrega para el/los Producto(s) solicitado(s) o a reembolsarle el importe mediante abono en el método de pago utilizado para la compra, dentro de los catorce (14) días naturales siguientes al pago del Pedido.
El Cliente podrá solicitar ser notificado por correo electrónico por AGAPARA si un Producto no disponible para la venta en el momento de consultar el Sitio vuelve a estar disponible para la venta en una fecha posterior.

• Cuenta de cliente

Para realizar un Pedido, el Cliente podrá registrarse en el Sitio para obtener una Cuenta de Usuario que le permitirá beneficiarse de los servicios descritos en estos Términos y Condiciones Generales.
Se recomienda al Cliente consultar las Condiciones Generales de Uso (las “ CGU ”) del Sitio antes de cualquier uso haciendo clic en el siguiente enlace.

• Pedido de productos

Los Productos están destinados únicamente al uso personal del Cliente y no a la reventa, lo cual el Cliente acepta expresamente.
Para realizar un Pedido en el Sitio, el Cliente deberá completar el formulario de pedido y seguir las instrucciones del Sitio, en particular leyendo y luego aceptando los Términos y Condiciones Generales, los Términos y Condiciones Generales y la Política de Privacidad del Sitio.
Al completar el formulario, el Cliente deberá especificar el método de pago que se utilizará para completar la transacción, siendo informado de que la realización de un pedido le obliga al pago del mismo.
Con cada Pedido, el Cliente verifica la dirección de facturación, la dirección de entrega y el método de pago utilizado.
Después de enviar el formulario, el Cliente recibirá un acuse de recibo del Pedido por correo electrónico que incluye un resumen del Pedido, el precio de los Productos, la fecha y hora del Pedido, el importe de los Gastos de Envío y el método de pago elegido.
AGAPARA enviará un correo electrónico confirmando el Pedido en un plazo máximo de veinticuatro (24) horas, confirmando así el Pedido del Cliente y, en consecuencia, la formalización del contrato de compraventa entre las Partes. Se especifica que cualquier Pedido realizado en día festivo o fin de semana se procesará el siguiente día laborable.
AGAPARA se reserva el derecho de rechazar el Pedido dentro de este plazo de veinticuatro (24) horas como máximo, en particular si ciertos Productos no están disponibles, sin que ello suponga su responsabilidad.
Una vez que el Cliente haya recibido el acuse de recibo del Pedido por parte de AGAPARA, ya no podrá cancelarlo.


ENTREGA DE PRODUCTOS

• Zona de entrega

La entrega de pedidos solo podrá realizarse dentro de la Unión Europea (la “ Área de entrega ”) y en las siguientes áreas:
- Francia.
- Los siguientes países de la Unión Europea: Alemania, Países Bajos, Bélgica, Luxemburgo, Austria, España, Italia, Polonia, Portugal y República Checa. El envío a estas zonas europeas no incluye las islas que pertenecen a estos países.

• Método de entrega

AGAPARA podrá ofrecer al Cliente, al realizar el Pedido, diferentes métodos de envío, dependiendo, en particular, del tamaño del paquete y la dirección de entrega. Tras la validación de los métodos de transporte y antes del pago del Pedido, el Sitio Web mostrará un resumen del Pedido según la opción elegida por el Cliente.

• Dirección de entrega

La entrega se realizará en la dirección de entrega indicada por el Cliente en el formulario al realizar el Pedido. Cualquier dificultad o daño derivado de un error en la dirección de entrega o de la ausencia de información esencial sobre el lugar de entrega o las condiciones de acceso será atribuible al Cliente.

• Importe de los gastos de envío

El importe de los gastos de Envío depende del importe del Pedido, del tipo de envío y del lugar de entrega de los Productos.
El importe de los Gastos de Envío se indica en el momento del Pedido antes del pago.

• Plazos de entrega

Una vez aceptado el Pedido, y salvo acuerdo en contrario entre el Cliente y AGAPARA, AGAPARA se compromete a enviar el Pedido en un plazo máximo de treinta (30) días.
El Cliente recibe confirmación electrónica del envío del Pedido así como la factura de compra.

• Recepción de pedidos

 El Cliente deberá comprobar el estado del embalaje y de los Productos al recibir el Pedido.
Corresponde al Cliente formular las reservas y reclamaciones que considere oportunas, o incluso rechazar el paquete, cuando éste se presente manifiestamente dañado en el momento de la Entrega.
Es recomendable tomar fotografías detalladas del paquete y de los Productos al momento de la recepción, hacer inmediatamente una declaración al transportista encargado de la entrega expresando reservas a la entrega de los Productos e informar a nuestro Servicio de Atención al Cliente dentro de las cuarenta y ocho (48) horas siguientes a la recepción del paquete.
En este caso, el Cliente conservará el embalaje hasta que se resuelva el caso.
En caso de reserva efectuada en las condiciones mencionadas en el párrafo anterior, se abrirá una investigación con el transportista y se enviará una respuesta al Cliente en el plazo de catorce (14) días hábiles.
En ausencia de dicha reserva expresa, la Entrega se considerará aceptada y no podrá formularse posteriormente ninguna reclamación válida sobre el embalaje.

• Retraso en entrega

En caso de retraso en la Entrega, si los Productos no han sido entregados dentro de los siete (7) días hábiles a partir de la fecha de Entrega prevista en el momento del Pedido, y si este retraso no se debe a un caso de fuerza mayor, el Cliente podrá, en caso de que las Partes no hayan acordado un aplazamiento del Plazo de Entrega, implementar las opciones legales a su disposición, en particular las previstas en los artículos L216-6 y siguientes del Código del Consumidor.
El Cliente puede realizar el seguimiento de su Pedido en cualquier momento en el sitio web del transportista responsable de la entrega del Producto, utilizando el número de paquete o de pedido que se le comunicó en el correo electrónico de registro formal de su pedido o en su sección "Mi Cuenta" del Sitio Web. Esta sección permite un seguimiento preciso del Pedido y su estado, en particular en lo que respecta al envío o la entrega, para cada medio de transporte planificado.
Se recuerda que toda comunicación entre el Cliente y el Sitio se realiza esencialmente a través de intercambios de correo electrónico, siendo imprescindible que el Cliente proporcione a AGAPARA una dirección de correo electrónico válida y actualizada periódicamente.
En caso contrario, AGAPARA no podrá ser considerada responsable de las consecuencias derivadas de la comunicación de una dirección de correo electrónico incorrecta o desactualizada o de la falta de verificación por parte del Cliente de su carpeta de spam.

• Devolución del paquete al remitente

Este escenario se aplica a los paquetes devueltos por el transportista a las instalaciones de AGAPARA debido a la no recepción por parte del Cliente y a la falta de respuesta de éste para recoger el paquete en un punto de relevo, a pesar de varios recordatorios fallidos.
En ausencia de respuesta por parte del Cliente en un plazo de desistimiento de 14 días desde la entrega del paquete en el punto de relevo, AGAPARA volverá a poner en stock el/los producto(s) devuelto(s) sin reembolsar al Cliente.

Si el cliente responde antes de que venza el plazo de desistimiento, tiene dos opciones: un reembolso mediante transferencia bancaria o una nota de crédito (saldo abonado en la cuenta o PIN del cliente), con la siguiente deducción del importe a reembolsar:

- Un importe fijo con impuestos incluidos calculado en base al importe a reembolsar al cliente (importes idénticos a todas las zonas de envío entregadas por AGAPARA):

1. Importe inferior o igual a 150 € IVA incluido: 15 € IVA incluido
2. Importe entre 150€ y 300€ IVA incluido: 20€ IVA incluido
3. Importe entre 300€ y 600€ IVA incluido: 25€ IVA incluido
4. Importe superior a 600 € IVA incluido: 30 € IVA incluido

- Posibles gastos de envío adicionales a cargo del cliente en relación con la elección de un método de envío de ida específico. Además, se podrán aplicar otras deducciones totales o parciales (en proporción a los productos reenviados) a los gastos de transporte iniciales en el momento del reembolso, en caso de que AGAPARA no haya tenido en cuenta los gastos de transporte de ida.

- Un reenvío del(los) producto(s) al Cliente sujeto al correcto pago de los costos de reenvío por parte del Cliente, a través de un enlace de pago generado por AGAPARA.

RETIRO Y CAMBIO

• Condiciones relativas al estado de los Productos

La devolución de los Productos se acepta en su estado original y en presencia de los distintos documentos presentados en el artículo 7.3.
AGAPARA no acepta devoluciones de productos que parezcan haber sido usados ​​o dañados.

• Solicitud de devolución de producto

Para realizar una devolución, el Cliente deberá informar a AGAPARA de su deseo de devolver el/los Producto(s) solicitado(s) dentro de los catorce (14) días naturales siguientes a la recepción del Pedido.
En particular, podrá enviar su solicitud de devolución del/de los Producto(s) a través de la página de "Desistimiento y Cambio" del Sitio Web, mediante el formulario estándar de desistimiento y cambio disponible a tal efecto en esta misma página, o mediante cualquier otra declaración inequívoca que exprese su deseo de desistir o cambiar el producto. No es necesario justificar ningún motivo.
En el caso de un Pedido relativo a varios Productos entregados por separado, el plazo corre a partir de la recepción del último Producto.
Si se cumplen las condiciones de la devolución, AGAPARA acusará recibo y comunicará al Cliente por correo electrónico el enlace para generar la etiqueta de reenvío así como el albarán de devolución que deberá incluir en el paquete.
El Cliente podrá devolver su Producto en un plazo máximo de catorce (14) días tras haber notificado a AGAPARA su decisión de desistir o cambiar el Pedido. No se aceptarán devoluciones de Productos enviadas después de este plazo.
Tenga en cuenta que el cambio solo se puede realizar mediante un reembolso mediante una nota de crédito (saldo abonado en la cuenta del cliente o código secreto). Por lo tanto, el cliente debe devolver el/los producto(s) deseado(s) a AGAPARA y volver a realizar el pedido en el sitio web utilizando la nota de crédito que se le envió (la devolución es gratuita en este caso).

• Método de devolución de productos

Todo Producto devuelto debe estar protegido y embalado en su caja y cartón originales, e incluir todos los accesorios presentes al abrir el paquete, como, en su caso, la(s) bolsa(s) para zapatos, etc. En caso de que falten artículos o el paquete devuelto esté dañado debido a un embalaje incorrecto, AGAPARA podrá rechazar la devolución o reembolsar al cliente proporcionalmente a los daños y pérdidas detectados, deduciendo los posibles gastos de envío adicionales que el cliente haya pagado en relación con la elección de un método de envío de ida específico. Además, se podrán realizar otras deducciones totales o parciales (en proporción a los productos reenviados) de los gastos de transporte iniciales en el momento del reembolso, en caso de que AGAPARA no haya tenido en cuenta los gastos de transporte de ida.

El Cliente deberá:

• Imprima el comprobante de devolución, complételo y péguelo en la caja de envío;
• Haga una fotocopia de la factura del pedido original y péguela en la caja de envío;
• Cierre con cuidado la caja de envío, pegue la etiqueta de devolución y lleve el paquete devuelto a un punto de recogida. Para encontrar los puntos de recogida más cercanos: https://relais.dpd.fr/fr/recherche-relais

El Cliente deberá tener especial cuidado al embalar el Producto devuelto.
En este sentido, corresponde al Cliente acreditar dicha devolución y el cumplimiento de las condiciones establecidas.
Tras la recepción e inspección de los Productos devueltos y siempre que se cumplan las condiciones de devolución, AGAPARA notificará por correo electrónico que se está tramitando el reembolso mediante nota de crédito (saldo abonado en la cuenta del cliente o código secreto) o transferencia para la devolución.
El reembolso se realizará de la misma forma que el pago inicial o mediante la emisión de una nota de crédito (saldo abonado en la cuenta del cliente o código secreto) si el Cliente lo acepta expresamente al solicitar la retirada o el cambio. Si resulta materialmente imposible utilizar este proceso, AGAPARA ofrecerá al Cliente la posibilidad de emitir un cheque bancario a su nombre por el importe adeudado y enviárselo por correo postal.
AGAPARA efectuará el reembolso mediante una nota de crédito (saldo abonado en la cuenta del cliente o código secreto) o transferencia bancaria para la devolución sin demora indebida y, a más tardar, en un plazo de catorce (14) días naturales a partir de la fecha en que se le informó de la decisión del Cliente de desistir o cambiar el producto. No obstante, AGAPARA se reserva el derecho a aplazar el reembolso hasta la recuperación del/de los Producto(s) o hasta que el Cliente presente un comprobante de envío de dicho/s Producto(s), siendo la fecha que se considere la primera de estas dos circunstancias.

El Cliente tiene dos opciones:

• En caso de cambio: se realizará un reembolso mediante una nota de crédito (saldo abonado en la cuenta del cliente o código secreto) por un período de un (1) año (365 días) y no reembolsable. En este caso, se beneficiará de la devolución gratuita de uno o más pares de zapatos y accesorios. Sin embargo, los gastos de envío adicionales pagados por el cliente relacionados con la elección de un método de envío específico se deducirán del importe de la nota de crédito. Además, se podrán realizar otras deducciones totales o parciales (en proporción a los productos reenviados) de los gastos de transporte iniciales en el momento del reembolso, en caso de que AGAPARA no haya tenido en cuenta los gastos de transporte de salida.

1. Un importe fijo con impuestos incluidos, calculado en función del importe a reembolsar al cliente (importes idénticos para todas las zonas de envío entregadas por AGAPARA):

- Importe inferior o igual a 150 € IVA incluido: 15 € IVA incluido
- Importe entre 150€ y 300€ IVA incluido: 20€ IVA incluido
- Importe entre 300€ y 600€ IVA incluido: 25€ IVA incluido
- Importe superior a 600€ IVA incluido: 30€ IVA incluido

2. Cualquier coste de envío adicional pagado por el Cliente en relación con la elección de un método de envío de ida específico. Además, se podrán aplicar otras deducciones totales o parciales (en proporción a los productos devueltos) a los costes de transporte iniciales en el momento del reembolso, en caso de que AGAPARA no haya tenido en cuenta los costes de transporte de ida.


GARANTÍA LEGAL CONTRA DEFECTOS OCULTOS

AGAPARA está obligada a la garantía legal contra los vicios ocultos en las condiciones establecidas en los artículos 1641 a 1648 del Código Civil, así como en el artículo 2232 del mismo Código.
El Cliente podrá decidir hacer efectiva la garantía por vicios ocultos, derivados de un defecto de diseño o fabricación de los Productos y que los hagan no aptos para el uso a que estaban destinados, excluyendo cualquier negligencia o culpa por parte del Cliente.

El Cliente puede elegir:
- Una reducción del Precio de Venta mediante un reembolso parcial o
- Resolución de la venta: reembolso del precio de los Productos objeto del pedido;

Esta garantía no cubre los daños resultantes del mal uso del Producto ni el desgaste normal debido a su uso.
Para beneficiarse de esta garantía es imprescindible conservar la factura de compra del Producto así como el albarán de entrega.
Para completa información del Cliente, se recuerdan las siguientes disposiciones legales:

Artículo 1641 del Código Civil "El vendedor está obligado por la garantía por los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso a que está destinada, o que reduzcan de tal modo este uso que el comprador no la habría adquirido, o habría pagado por ella un precio menor, si los hubiera conocido ."

Artículo 1648 del Código Civil “ La acción resultante de los vicios ocultos deberá ser ejercida por el comprador dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del vicio. En el caso previsto en el artículo 1642-1, la acción debe interponerse, bajo pena de caducidad, dentro del año siguiente a la fecha en que el vendedor pueda liberarse de los defectos aparentes o de la falta de conformidad .


GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD

AGAPARA es responsable, durante dos (2) años, de los defectos de conformidad de los Productos vendidos en las condiciones previstas en los artículos L. 217-4 y siguientes del Código del Consumo, que se reproducen a continuación.
La falta de conformidad corresponde a un bien no apto para el uso habitualmente esperado de un bien similar, que no corresponde a la descripción realizada por AGAPARA o que no presenta las cualidades anunciadas por AGAPARA o convenidas con el Cliente.
AGAPARA podrá optar por reparar o sustituir un Producto por un producto idéntico o de calidad y precio equivalentes (en función de las existencias disponibles), sujeto a las condiciones de coste previstas en el artículo L. 217-9 del Código del Consumidor.
El Cliente dispone de un plazo de dos (2) años desde la entrega del Producto para tomar medidas. Durante estos dos (2) años, el Cliente está exento de aportar pruebas de la existencia de la falta de conformidad del Producto. Se recuerdan las siguientes disposiciones legales:

Artículo L 217-4 del Código del Consumo « El bien es conforme al contrato si cumple en particular, en su caso, los criterios siguientes: 1° Corresponda a la descripción, tipo, cantidad y calidad, en particular en lo referente a la funcionalidad, compatibilidad, interoperabilidad o cualquier otra característica prevista en el contrato; 2° Sea adecuado para cualquier uso especial buscado por el consumidor, puesto en conocimiento del vendedor a más tardar en el momento de la celebración del contrato y que éste haya aceptado; 3° Se entrega con todos los accesorios e instrucciones de instalación, que deberán proporcionarse de acuerdo con el contrato; 4 Se actualiza de acuerdo con el contrato.

Artículo L 217-5 del Código del Consumo
I.-Además de los criterios de conformidad con el contrato, el bien es conforme si cumple los siguientes criterios:
1° Es adecuado para el uso normalmente esperado de un bien del mismo tipo, teniendo en cuenta, en su caso, las disposiciones del Derecho de la Unión Europea y del Derecho nacional, así como todas las normas técnicas o, en ausencia de dichas normas técnicas, los códigos de conducta específicos aplicables al sector de que se trate;
2° En su caso, tiene las cualidades que el vendedor presentó al consumidor en forma de muestra o modelo, antes de la celebración del contrato;
3° En su caso, los elementos digitales que contiene se proporcionan según la versión más reciente disponible en el momento de la celebración del contrato, a menos que las partes acuerden lo contrario;
4° En su caso, se entrega con todos los accesorios, incluidos el embalaje y las instrucciones de instalación que el consumidor puede legítimamente esperar;
5° En su caso, se proporciona con las actualizaciones que el consumidor puede legítimamente esperar, de conformidad con lo dispuesto en el artículo L. 217-19;
6° Corresponde a la cantidad, calidad y demás características, incluidas las de durabilidad, funcionalidad, compatibilidad y seguridad, que el consumidor puede legítimamente esperar de bienes del mismo tipo, habida cuenta de la naturaleza de los bienes así como de las declaraciones públicas hechas por el vendedor, por cualquier persona anterior en la cadena de transacciones o por una persona que actúe en su nombre, incluso en la publicidad o en el etiquetado.

II.-Sin embargo, el vendedor no queda obligado por las declaraciones públicas a que se refiere el párrafo anterior si demuestra:
1° Que no los conocía ni podía legítimamente conocerlos;
2° Que al momento de la celebración del contrato, las declaraciones públicas habían sido rectificadas en condiciones comparables a las declaraciones iniciales; o
3° Que las manifestaciones públicas no pudieron tener influencia alguna en la decisión de compra.

III.- El consumidor no podrá impugnar la conformidad invocando un defecto relativo a una o varias características particulares del bien, de las que haya sido específicamente informado que se apartan de los criterios de conformidad establecidos en este artículo, desviación de la que haya sido informado. acordados expresamente y por separado al concluir el contrato.

Artículo L217-12 del Código del Consumo “ El vendedor no podrá proceder según la elección realizada por el consumidor si el cumplimiento solicitado es imposible o implica costes desproporcionados, en particular en lo que respecta a:
1° Del valor que tendría el inmueble en ausencia de falta de conformidad;
2° La importancia de la falta de conformidad; y
3° La posibilidad posible de optar por la otra opción sin mayores inconvenientes para el consumidor.
El vendedor puede negarse a poner la cosa en conformidad si esto es imposible o implica costes desproporcionados, en particular respecto de los apartados 1° y 2°. Cuando no se cumplan estas condiciones, el consumidor podrá, previo requerimiento formal, ejercitar la ejecución concreta de la solución inicialmente solicitada, de conformidad con los artículos 1221 y siguientes del Código Civil. Toda negativa del vendedor a proceder según la elección del consumidor o a poner los bienes en conformidad deberá justificarse por escrito o en un soporte duradero.

Artículo L.217-16 del Código del Consumo: « En los casos previstos en el artículo L. 217-14, el consumidor informa al vendedor de su decisión de rescindir el contrato. Devuelve los bienes al vendedor a cargo de este. El vendedor reembolsa al consumidor el precio pagado y cualquier otro beneficio recibido en virtud del contrato». Si la falta de conformidad afecta únicamente a determinados bienes entregados en virtud del contrato de compraventa, el consumidor tiene derecho a rescindir el contrato para todos los bienes, incluso aquellos no contemplados en el presente capítulo, si no se puede esperar razonablemente que acepte conservar únicamente los bienes conformes. En el caso de los contratos a que se refiere el artículo L. 217-1, apartado II, que prevén la venta de bienes y, consecuentemente, la prestación de servicios no contemplados en este capítulo, el consumidor tiene derecho a rescindir el contrato en su totalidad. Además, en el caso de una oferta combinada, en el sentido del artículo L. 224-42-2, el consumidor tiene derecho a rescindir todos los contratos relacionados con ella. Las obligaciones respectivas de las partes del contrato, mencionadas en el artículo L. 224-25-22 y relativas a las consecuencias de la resolución para los contenidos y servicios digitales, son aplicables a la resolución del contrato de venta de un bien que contenga elementos digitales.


PRECIOS DE PRODUCTOS

• Constitución del Premio

 Los precios expuestos en el Sitio se expresan en euros (€) y se entienden como precios públicos incluidos todos los impuestos aplicables en la fecha de consulta del Sitio.
El IVA aplicado es el vigente en la fecha del pedido. Los impuestos específicos, distintos del IVA, aplicables según la normativa, solo se indican en la página del carrito de compra, la única página oficial.
Todos los precios de los productos que se muestran en el Sitio no incluyen los gastos de envío ni ningún otro servicio adicional. Incluyen únicamente el precio del producto, tal como se describe, y su embalaje.
Los gastos de envío se indican al Cliente en la página de resumen de su pedido, antes de la validación final por parte del Cliente.
AGAPARA se reserva el derecho de modificar sus Precios en cualquier momento pero se compromete a aplicar los precios mostrados en el momento de realizar el Pedido, sujeto a disponibilidad en esa fecha.

• Métodos de pago

AGAPARA acepta los siguientes métodos de pago:
- Visa
- CB
- MasterCard

El Cliente puede consultar las condiciones generales de venta y uso de cada una de estas tarjetas bancarias en los sitios web de los socios financieros de AGAPARA. AGAPARA no se responsabiliza de las condiciones establecidas por estos socios independientes.
El Cliente confirma que es el titular de la tarjeta bancaria a la que se realizará el cargo y que el nombre que figura en ella es el suyo. El pago en línea con tarjeta bancaria es totalmente seguro y permite introducir el número de tarjeta, la fecha de caducidad y el código de seguridad con total confidencialidad en los espacios habilitados para ello. El pago se realiza directamente al banco. AGAPARA no tiene acceso a estos datos ni puede almacenarlos en sus servidores. Por ello, se solicitan de nuevo en cada nueva transacción en el Sitio.

El cargo en la tarjeta de pago se realizará antes del envío del Pedido, tras la verificación de los datos, la recepción de la autorización de la empresa emisora ​​y la aceptación del Pedido por parte de AGAPARA. Independientemente del método de pago seleccionado entre los aceptados en el Sitio, los Pedidos solo se considerarán registrados tras la validación o la recepción del pago.


TARJETA DE REGALO

El Cliente podrá adquirir Productos específicos disponibles en el Sitio (en adelante la “E-Gift Card”).
La Tarjeta Regalo Electrónica adquirida por el Cliente se envía por correo electrónico a la dirección que este proporcionó al realizar el Pedido. Dicho correo electrónico contiene la información de identificación de la Tarjeta Regalo Electrónica y el código secreto necesario para su uso.
AGAPARA no será en ningún caso responsable de la no recepción o del retraso en la recepción por correo electrónico de la Tarjeta Regalo Electrónica por parte del Cliente, por cualquier motivo ajeno a la voluntad de AGAPARA, y en particular por:

- Fallos o averías en las líneas/sistemas de telecomunicaciones,

- El retraso en la transmisión de información o datos, o incluso la pérdida de información o datos, que pueda producirse en - todas las circunstancias previstas en el punto (i) anterior;

- Inexactitud de los datos de contacto del Cliente o

- Si el correo electrónico enviado se considera spam o correo electrónico no deseado.

La Tarjeta de Regalo Electrónica no es personal. Su titular será el único responsable de su uso.
La Tarjeta Regalo Electrónica es válida exclusivamente en el Sitio para la compra de otros Productos, excluyendo otras Tarjetas Regalo Electrónicas. Los productos adquiridos con la Tarjeta Regalo Electrónica están sujetos a las condiciones generales aquí establecidas. Cualquier reembolso por Productos adquiridos con la Tarjeta Regalo Electrónica y devueltos se abonará en un cupón enviado por correo electrónico y utilizable por el Cliente en el Sitio, o en la tarjeta bancaria utilizada para la compra de la Tarjeta Regalo Electrónica.
La Tarjeta Regalo Electrónica es válida por un (1) año (365 días) desde su recepción por correo electrónico. El código secreto adjunto a la Tarjeta Regalo Electrónica puede utilizarse durante todo su periodo de validez, siempre que el saldo sea positivo. Por lo tanto, si el Cliente no utiliza el importe total de la Tarjeta Regalo Electrónica en una compra, podrá volver a utilizarla hasta agotar el importe total o hasta que finalice su periodo de validez, indicando el código secreto adjunto. Si el Cliente ha olvidado el código secreto adjunto a la Tarjeta Regalo Electrónica, deberá solicitarlo por correo electrónico al servicio posventa de AGAPARA, cuyos datos de contacto se indican en el artículo 15 del presente documento.
Una vez vencido el periodo de validez, la Tarjeta Regalo Electrónica no se puede renovar ni usar para realizar compras. El saldo disponible en la Tarjeta Regalo Electrónica no se puede reembolsar ni canjear por efectivo.
El saldo disponible en la E-Gift Card corresponderá a la diferencia entre el importe disponible antes de la compra y el importe utilizado para realizar dicha compra.
Cuando el precio de la compra exceda el saldo disponible de la Tarjeta E-Gift, la diferencia podrá ser abonada mediante cualquier otro medio de pago aceptado según lo establecido en el Artículo 11.2 del presente documento.
El precio de la Tarjeta Regalo E-Gift podrá abonarse exclusivamente mediante alguna de las modalidades de pago previstas en el artículo 11.2 del presente documento.
La devolución de la Tarjeta Regalo Electrónica no utilizada podrá ser aceptada según las condiciones de desistimiento previstas en el artículo 7 del presente documento.


CONFIDENCIALIDAD DE LOS DATOS

AGAPARA se compromete a proteger, mantener la seguridad y guardar confidencialidad de los datos personales del Cliente.
política de privacidad de AGAPARA incluida toda la información relativa al tratamiento y gestión de datos personales por parte de AGAPARA es accesible a través de desde este enlace .
Podrá ejercer sus derechos, previa presentación de un documento de identidad válido, dirigiéndose a la dirección de correo electrónico: contacto@agapara.fr .
Para cualquier información adicional o queja, puede ponerse en contacto con la Comisión Nacional de Tecnologías de la Información y Libertades Civiles (más información en www.cnil.fr ).


FUERZA MAYOR

Las Partes acuerdan que ninguna de ellas podrá ser considerada responsable por cualquier incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones como resultado de la ocurrencia de un caso de fuerza mayor tal como se define en el artículo 1218 del Código Civil y su aplicación por los tribunales.
En tales circunstancias, la Parte afectada por un caso de fuerza mayor deberá notificar a la otra Parte lo antes posible, sin exceder de dos (2) días hábiles contados a partir de dicho evento, por cualquier medio y las obligaciones de las Partes afectadas por la ocurrencia del caso de fuerza mayor quedarán suspendidas mientras dure el evento de que se trate.
Si el evento de fuerza mayor se prolonga más allá de un (1) mes, las Partes acuerdan reunirse para decidir si continúan o dan por terminado el Contrato.
En caso de que las Partes acuerden resolver inmediatamente el Contrato, ninguna de las Partes podrá reclamar daños y perjuicios.


NULIDAD DE UNA CLÁUSULA DEL CONTRATO

Si alguna de las disposiciones de los T&C fuese anulada, esta nulidad no implicará la nulidad de las demás disposiciones que permanecerán en vigor entre las Partes.


SERVICIO POSVENTA

Además de la garantía comercial o legal, el Cliente siempre tiene la posibilidad de ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de AGAPARA para responder a preguntas relacionadas con el uso de un Producto, sus procedimientos de mantenimiento o el pedido de una pieza que se haya vuelto defectuosa.
Puede contactar con el servicio de atención al cliente de AGAPARA por correo electrónico a la siguiente dirección: contacto@agapara.fr .


LEY APLICABLE - DISPUTAS

Los presentes términos y condiciones se regirán por la legislación francesa.
En caso de controversia, las Partes intentarán resolverla amistosamente, ya sea mediante un procedimiento de mediación convencional o cualquier otro método alternativo de resolución de disputas.
De conformidad con las disposiciones del Código del Consumo, AGAPARA se adhiere al servicio de mediación de consumo de SAS MEDIATION SOLUTION, cuyos datos de contacto son los siguientes: 222 chemin de la bergerie - 01800 Saint Jean de Niost - https://sasmediationsolution-conso.fr/
Tras la solicitud previa por escrito del Cliente a AGAPARA, se podrá contactar gratuitamente con el servicio de mediación por vía electrónica o postal para cualquier disputa de consumo no resuelta. Para saber cómo contactar con el Mediador, haga clic aquí.

Además, de conformidad con el artículo 14 del Reglamento (UE) n.º 524/2013 sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, se informa al Cliente de que la Comisión Europea ha puesto en marcha la plataforma de resolución de litigios en línea en materia de consumo accesible a través del siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR

En ausencia de una solución amistosa, serán competentes los tribunales franceses.

IDU AGAPARA para los sectores de recuperación y reciclaje de residuos: TLC (FR379173_11CWKN) y REP (FR379173_01JRHH)